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家居卖场转型升级方向:定制体验、一站式服务
发布时间:2017-06-21

随着家居建材行业发展压力与日剧增,近年来,越来越多的家居卖场走上了转型升级之路。然而,不了解消费者需求的转型最终是难以达到预期的效果的,因此,家居卖场在转型之前,应做好调研,明晰消费者的真正需求。在业内人士看来,定制体验化和一站式服务将成为家居卖场转型的方向。
 
   家居卖场转型升级势在必行
 
    在家居电商、互联网装修大潮的冲击下,线下家居卖场的日子越来越不好过。不仅商场内的人流稀疏零星、销售成绩颇为惨淡,以往靠广告铺天盖地的传播方式逐渐偃旗息鼓。消费者对传统节点促销的营销方式已经显现疲态,卖场自身亦有些力不从心,业内甚至还出现卖场关门的现象。


 

其实,传统卖场的逐渐式微已经不是一天两天的事。受上游房地产行业影响,传统卖场逐渐走下坡路。到卖场选购家居产品的客流日益减少,传统的商场节点促销方式也越来越吃力,“酒店团购”模式的兴起更让传统卖场雪上加霜。而近一两年,在家居电商与互联网装修的双重打击之下,市场状况更是每况愈下。种种迹象显示,传统家居卖场依靠促销生存的模式已经逐渐式微。转型、变革势在必行,一些积极求变的卖场已经开始蠢蠢欲动。
 
    定制化体验、一站式服务成发展方向
 
    对于目前家居卖场的发展,有业内人士指出,“目前,体验式卖场正在发出越来越强的声音。传统家居卖场不能吸引更多人气的缺陷正在暴露,尽管一些卖场做出了各种努力,但是相比较于一些适应潮流的家居卖场人气,传统卖场在集聚人气方面显然还有巨大的上升空间。”
 
    红星美凯龙家居集团股份有限公司四川区域总经理王其俊表示,可以定制化的体验和真正靠谱、值得信赖的服务才是家居卖场未来发展的方向。“家装家居消费并不轻松,从一开始的设计到家装,从建材到家具购买,再到软装配饰,到送货售后服务等,消费者需要一站式的服务。而且,每个人的需求不一样,同一个人不同家装阶段的需求也不同,这就需要定制化的服务。另外,就是需要真正靠谱、值得信赖的家居服务。”
 
    换句话说,需求仍然存在,因此,对家居卖场来说,守着传统的营销方式已经不足以支持发展,只有跟上时代发展的步伐,迎合消费者的需求,用创新迎接未来的挑战,家居卖场才能在市场竞争中获得胜利。


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